Google Mijn Bedrijf optimaliseren: de complete gids

Bijna elk bedrijf heeft een Google Business Profile, maar de meeste zijn voor driekwart leeg. Een naam, een adres, misschien een telefoonnummer. En dan niks. Geen foto's, geen beschrijving, geen openingstijden bijgehouden na de kerst.

Dat is zonde, want Google Business Profile (vroeger Google Mijn Bedrijf) is een van de krachtigste gratis tools die je als lokale ondernemer hebt. Goed ingesteld verschijn je in het Maps-blok, krijg je directe contactmogelijkheden in de zoekresultaten en laat je zien dat je een actief, betrouwbaar bedrijf bent.

Dit artikel is een stap-voor-stap gids. Geen theorie over waarom het belangrijk is, maar precies wat je moet invullen, aanpassen en actief houden.

Stap 1: Verifieer je profiel (als je dat nog niet gedaan hebt)

Zonder verificatie heb je geen controle. Je profiel bestaat mogelijk al (Google maakt soms automatisch profielen aan op basis van andere bronnen), maar je kunt het niet bewerken.

Ga naar business.google.com en zoek op je bedrijfsnaam. Claim het profiel als het al bestaat, of maak een nieuw aan. Daarna volgt verificatie, meestal via een postkaart met code die Google naar je adres stuurt. Dat duurt een week of twee, dus doe dit zo snel mogelijk als je het nog niet gedaan hebt.

Stap 2: Kies de juiste categorie

Dit is het meest onderschatte veld in je profiel. Je primaire categorie vertelt Google in welke markt je opereert, en heeft direct invloed op voor welke zoekopdrachten je verschijnt.

Wees zo specifiek mogelijk. "Restaurant" is minder goed dan "Italiaans restaurant". "Aannemer" is minder goed dan "Dakdekker" als dat je hoofddienst is. Gebruik de autocomplete in het veld om te zien welke categorieën Google kent.

Je kunt ook extra categorieën toevoegen (maximaal negen). Dat is handig als je meerdere diensten aanbiedt. Een tandartspraktijk kan naast "Tandarts" ook "Orthodontist" of "Mondhygiënist" toevoegen als dat van toepassing is.

Stap 3: Vul je beschrijving in

Hier heb je 750 tekens. Gebruik ze. Maar gebruik ze slim: schrijf voor de zoeker, niet voor jezelf. Beschrijf wat je doet, voor wie, en wat je onderscheidt. Verwerk je belangrijkste zoekwoorden op een natuurlijke manier.

Slecht voorbeeld: "Welkom bij Klusbedrijf Janssen. Wij zijn al 30 jaar actief en staan voor kwaliteit en vakmanschap."

Beter voorbeeld: "Klusbedrijf Janssen uit Tilburg voor al uw klussen in en rondom het huis. Van schilderwerk en tegelzetten tot kleine reparaties. Snel, netjes en met vaste prijzen afgesproken. Werkgebied: Tilburg, Breda en omgeving."

De beschrijving heeft geen directe invloed op je ranking, maar wel op of mensen op je profiel klikken. Zorg dat het aanspreekt.

Stap 4: Openingstijden bijhouden

Dit klinkt basaal, maar het gaat regelmatig mis. Onjuiste openingstijden zijn irritant voor klanten die misgrijpen, en het schaadt je geloofwaardigheid. Stel altijd speciale openingstijden in voor feestdagen (Google heeft hiervoor een apart veld: "Speciale openingstijden").

Als je op afspraak werkt of geen vaste openingstijden hebt, vermeld dat dan duidelijk in je beschrijving. Een lege tijdstabel ziet er slordig uit.

Stap 5: Voeg foto's en video's toe

Profielen met foto's krijgen significant meer klikken dan profielen zonder. Klanten willen zien met wie ze te maken hebben voordat ze contact opnemen. Dat geldt voor een restaurant (wat is de sfeer?), maar ook voor een bouwbedrijf (kan ik hun werk zien?) of een kapper (hoe ziet de zaak eruit?).

Wat je minimaal moet hebben:

• Profielfoto: je logo, duidelijk en herkenbaar
• Omslagfoto: een representatieve foto van je zaak, team of werk
• Exterieurfotos: hoe ziet je pand eruit van buiten? Klanten zoeken je dan makkelijker
• Foto's van je producten of diensten: een kok plaatst gerechten, een schilder plaatst voor-en-na foto's, een kapsalon plaatst resultaten

Voeg minimaal tien foto's toe om te beginnen. Kwaliteit telt meer dan kwantiteit. Donkere, wazige foto's doen meer kwaad dan goed.

Stap 6: Gebruik de berichten-functie

Onder "Berichten" in je Google Business-dashboard kun je posts plaatsen, vergelijkbaar met sociale media maar dan direct in je Google-profiel. Dit zijn korte updates die zichtbaar zijn voor iemand die je profiel bekijkt.

Je kunt berichten gebruiken voor:

• Promoties of aanbiedingen ("10% korting in januari op onderhoudsbeurten")
• Aankondigingen ("Wij zijn nu ook bereikbaar op zaterdag")
• Nieuws of projectupdates
• Evenementen

Posts verdwijnen na zeven dagen automatisch uit beeld, tenzij je ze pinned. Plan een maandelijkse routine om een nieuwe post te plaatsen. Het kost vijf minuten en houdt je profiel actief.

Stap 7: Vul de vragen-en-antwoorden sectie in

Weinig ondernemers weten dat er een Q&A-sectie is op hun Google-profiel. Iedereen kan hier vragen stellen, maar jij kunt ook zelf vragen plaatsen en beantwoorden.

Dit is een kans. Schrijf de vijf vragen die je het vaakst krijgt en beantwoord ze. "Werken jullie ook in [buurtstad]?" "Hebben jullie parkeergelegenheid?" "Zijn jullie ook in het weekend bereikbaar?"

Dit helpt zoekers snel beslissen en het geeft Google extra contextuele informatie over je bedrijf.

Stap 8: Stel producten en diensten in

Afhankelijk van je categorie kun je producten of diensten toevoegen aan je profiel. Maak hier gebruik van. Voeg een naam, beschrijving en eventueel prijs toe voor elke dienst die je aanbiedt.

Dit vergroot je zichtbaarheid voor specifieke zoekopdrachten. Iemand die zoekt op "airco plaatsen Eindhoven" kan direct bij je dienst uitkomen als je die hebt ingesteld.

Stap 9: Beoordelingen actief beheren

Reviews zijn niet iets dat je instelt en vergeet. Ze vragen actieve aandacht.

Reageer op elke beoordeling, ook de positieve. Een kort "Bedankt voor de fijne samenwerking, fijn dat je tevreden bent!" laat zien dat je betrokken bent en menselijk. Voor negatieve reviews geldt: adem in, reageer professioneel, en los het op. Niet verdedigend, niet boos, maar zakelijk en vriendelijk.

En dan het moeilijkste: je moet reviews actief aanvragen. De meeste tevreden klanten schrijven er niet zomaar een. Vraag er bewust om, na afloop van een project of bij een blije reactie. Stuur een directe link naar je beoordelingspagina. Die link vind je in je Google Business-dashboard onder "Beoordelingen delen".

Wil je meer weten over hoe reviews passen in je bredere lokale SEO-aanpak? In mijn artikel over lokale SEO ga ik daar dieper op in.

Veelgemaakte fouten op een rij

Nu de stappen duidelijk zijn, een kort overzicht van wat er het vaakst misgaat.

Dubbele profielen. Soms heeft een bedrijf twee of drie profielen op Google, doordat verschillende mensen het ooit aangemaakt hebben of doordat Google er automatisch een heeft gegenereerd. Google is hier niet blij mee. Zoek op je bedrijfsnaam en verwijder of merge dubbele profielen via de support van Google Business.

Geen reactie op reviews. Ongeacht of de review positief of negatief is: geen reactie is een gemiste kans en ziet er nonchalant uit.

Naam, adres of telefoonnummer afwijkend van je website. Google vergelijkt je profiel met andere bronnen. Als je op je website een ander adres of ander nummer hebt dan in je profiel, verzwakt dat je lokale ranking. Lees hier meer over NAP-consistentie.

Categorie te breed gekozen. Zoals eerder gezegd: specifiek scoort beter.

Profiel nooit aangeraakt na aanmaak. Google Business Profile is geen sticker die je eenmalig plakt. Het is een kanaal dat leven nodig heeft.

Hoe weet je of het werkt?

In je Google Business-dashboard zit een "Inzichten" sectie. Daar zie je hoeveel mensen je profiel hebben gevonden, hoeveel er op je website hebben geklikt, hoeveel er gebeld hebben en via welke zoekopdrachten ze bij je terechtkwamen.

Kijk hier eens per maand naar. Als het verkeer omhooggaat na een update, weet je wat werkt. Stagneert het? Dan is er ruimte voor verbetering.

Beginnen is het moeilijkste

Een volledig geoptimaliseerd Google Business Profile kost je in één keer een paar uur werk. Daarna is het onderhoud: een maandelijkse post, reviews bijhouden, af en toe een foto toevoegen.

De meeste concurrenten doen dit niet. Ze hebben een leeg profiel met verouderde info en geen foto's. Als jij dat wel op orde hebt, val je al op zonder iets extra's te doen.

Heb je een website die ook technisch goed in elkaar zit? Dan is je Google Business Profile de sleutel naar lokale zichtbaarheid. Die twee samen vormen de basis voor gevonden worden in je regio.

Wil je dat ik meekijk of jouw profiel volledig benut wordt? Neem contact op, dan check ik het samen met je.